Article mis à jour le 5 mai 2024
Dans le monde de l’entreprise, la question de l’externalisation de la communication se pose régulièrement. Devrions-nous faire appel à une agence de communication ou plutôt miser sur une stratégie de communication interne ? Quels sont les bénéfices et les inconvénients de ces deux options ? C’est ce que nous allons explorer ensemble dans cet article.
Pourquoi externaliser sa communication ?
Le monde du marketing est en constante évolution et il peut être difficile pour une entreprise de suivre le rythme. Pour rester à la pointe, certaines entreprises choisissent donc d’externaliser leur communication.
En faisant appel à une agence de communication, vous profitez de l’expertise et des compétences d’une équipe de professionnels dédiée à votre projet. Ces agences sont souvent spécialisées dans différents domaines du marketing, comme l’inbound marketing ou le marketing digital, et peuvent ainsi proposer une stratégie personnalisée et efficace.
De plus, externaliser sa communication permet de libérer des ressources internes. Vos employés peuvent ainsi se concentrer sur leur cœur de métier, tout en profitant d’une communication professionnelle et soignée. Enfin, faire appel à une agence externe peut aussi être une solution économiquement intéressante. En effet, le retour sur investissement (ROI) est généralement plus élevé lorsque la communication est gérée par des experts.
Les risques de l’externalisation de la communication
Externaliser sa communication présente de nombreux avantages, mais cela ne vient pas sans risques.
Premièrement, faire appel à une agence externe signifie que vous perdez un certain contrôle sur votre communication. Vous devez faire confiance à l’agence pour qu’elle comprend et transmette efficacement votre message, ce qui n’est pas toujours évident.
Deuxièmement, l’externalisation peut engendrer des coûts supplémentaires. Même si le retour sur investissement est souvent positif, le budget initial peut être conséquent, surtout pour les petites entreprises.
Enfin, l’externalisation peut parfois créer une déconnexion entre la communication de l’entreprise et ses employés. Si ces derniers ne se sentent pas impliqués ou représentés, cela peut nuire à l’image de l’entreprise et à sa culture interne.
Gérer sa communication en interne : une alternative viable ?
La gestion de la communication en interne est une alternative à l’externalisation. Elle donne la possibilité à l’entreprise de garder le contrôle sur sa communication et de s’assurer qu’elle est en adéquation avec sa culture et ses valeurs.
De plus, la communication interne permet de mobiliser les compétences existantes au sein de l’entreprise. Les employés peuvent ainsi contribuer à la stratégie de communication, ce qui favorise leur engagement et leur sentiment d’appartenance à l’entreprise.
Cependant, la gestion de la communication en interne présente également des défis. Elle demande du temps, des ressources et des compétences spécifiques. De plus, elle nécessite une veille constante des tendances du marketing pour rester compétitive.
Quelle stratégie choisir pour votre communication ?
La décision d’externaliser sa communication ou de la gérer en interne dépend de plusieurs facteurs : la taille de votre entreprise, votre budget, vos compétences internes, vos objectifs de communication, etc.
Il est possible d’opter pour une stratégie mixte, en externalisant certaines tâches (comme la création de contenu ou la gestion des réseaux sociaux) tout en gardant le contrôle de la stratégie globale. De cette façon, vous pouvez profiter des avantages de l’externalisation tout en minimisant ses inconvénients.
Il n’y a pas de réponse unique à cette question. Chaque entreprise est unique et la meilleure solution dépendra de votre situation spécifique. Néanmoins, il est essentiel de bien peser le pour et le contre avant de prendre une décision.
Que vous choisissiez d’externaliser votre communication ou de la gérer en interne, l’important est de rester aligné avec vos valeurs et votre vision, et de mettre en place une stratégie qui vous permettra d’atteindre efficacement vos objectifs.
Alors, prêts à faire le grand saut ? Quelle que soit la stratégie que vous adopterez, n’oubliez pas : la communication est un pilier essentiel de votre entreprise, qui mérite toute votre attention.
